Pokaż wcześniejsze doświadczenie
10.2024 – 01.2025
Starszy Specjalista ds. Wsparcia IT – EXATEL, Warszawa
- Wsparcie techniczne dla pracowników firmy
- Konfiguracja i przygotowanie stanowisk pracy
- Pomoc przy rozwiązywaniu problemów ze sprzętem i oprogramowaniem
- Wsparcie użytkowników w korzystaniu z narzędzi wewnętrznych
- Bieżąca współpraca z zespołem IT i innymi działami firmy
07.2023 – 09.2024
Specjalista ds. Wsparcia IT – EXATEL, Warszawa
- Wsparcie techniczne w ramach 1. linii – przyjmowanie i rejestrowanie zgłoszeń (system Jira)
- Zdalna i lokalna pomoc w codziennych problemach użytkowników
- Konfiguracja podstawowego sprzętu komputerowego i instalacja oprogramowania
- Udzielanie dostępów i zarządzanie kontami użytkowników (np. system wydruków)
- Monitorowanie terminowości zgłoszeń i przekazywanie ich do 2. linii w razie potrzeby
- Współpraca z innymi działami w ramach realizacji prostych zadań IT
10.2015 – 06.2023
Specjalista ds. Wsparcia Systemów IT – Informatyczni.pl, Warszawa
- Obsługa zgłoszeń w systemie OTRS oraz wsparcie użytkowników (I i II linia) – zdalnie i lokalnie u klientów
- Instalacja, konfiguracja i utrzymanie sprzętu komputerowego oraz serwerów Dell PowerEdge z systemami Windows Server 2008–2019 i Linux
- Wirtualizacja środowisk z użyciem VMware, Hyper-V oraz testowe wdrożenie Proxmox VE
- Konfiguracja i administracja urządzeń sieciowych Dell, HP, MikroTik, Ubiquiti – LAN/WAN, VLAN, firewall
- Utrzymanie bezpieczeństwa infrastruktury: backupy Veeam, QNAP, zapory sieciowe, antywirus
- Monitorowanie infrastruktury, testowanie kopii zapasowych, reagowanie na incydenty
- Współpraca przy utrzymaniu i rozwoju środowisk IT klientów z sektora małych przedsiębiorstw (logistyka, sprzedaż, przemysł, rolnictwo)
10.2014 – 09.2015
Młodszy Specjalista ds. Wsparcia Systemów IT – Intaris Sp. z o.o., Warszawa
02.2014 – 09.2014
Informatyk – Helpdesk – Sąd Okręgowy w Warszawie
03.2013 – 08.2013
Stażysta – Informatyk – Porty Lotnicze, Warszawa
12.2012 – 02.2013
Pracownik serwisu komputerowego – NONSTOPCOMPUTERS, Warszawa
06.2012 – 11.2012
Stażysta – Informatyk – Porty Lotnicze, Warszawa